| Q. 지금 주문하면 언제 받을 수 있나요? |
A. 평일 정오 12시까지 결제 완료 시 당일 발송됩니다.
(단, 입금완료된 주문 건에 해당하여 처리)
평일 기준 수도권은 최대 3일, 지방 최대 7일의 기간이 소요됩니다.
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| Q. 초기불량이나 파손의 경우, 어떻게 해야하나요? |
A. 배송과정에서 파손된 제품이나 혹은 제품 초기 불량 발생 시
고객센터 070-4481-0188로 연락주시면 도움 드리겠습니다.
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| Q. 제품사양 중 응답속도가 무엇을 말하는 건가요? |
A. 응답속도란, 화면전환속도를 의미합니다.
1000분의 1초(ms)로 표현하며 숫자가 낮을수록 전환속도가 빠릅니다.
게임 등의 빠른 응답속도 환경을 원하시는 고객님께서는 5ms ~1ms 제품을,
범용적인 제품을 원하시는 고객님께서는 6ms 이상의 응답속도가 제공되는 제품을 구매하시면
사용에 불편함이 없습니다.
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| Q. 제품사양 중 밝기는 무엇을 말하는 건가요? |
A. 단어 그대로 모니터 화면의 밝기 수준을 의미합니다.
보통 250cd/m2 ~ 350cd/m2 정도의 밝기가 가장 대중적인 사양입니다.
밝기 수준에 있어서 특정 수치가 더 좋고 나쁨이 있는 것은 아니며,
고객님께서 모니터를 이용하시는 환경을 고려하시어 선택하시는 것이 좋습니다.
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| Q. 게이밍/디자인/오피스 모니터의 차이는 무엇인가요? |
A. 게이밍 모니터는 빠른 응답속도와 높은 주사율 사양을 가지고 있습니다.
일반제품의 응답속도 (8ms 이상) 및 주사율 (60Hz) 보다 고사양의 제품을 원하신다면
게이밍 모니터를 선택하시면 좋습니다.
디자인 모니터는 높은 해상도 사양을 가지고 있습니다.
QHD(2,560x1,440) 해상도의 모니터부터 이에 해당하므로 디자인 작업을 필요로 하신다면
디자인 모니터를 선택하시면 좋습니다.
오피스 모니터는 가정 및 사무 환경에 최적화된 제품입니다.
문서작성, 웹서핑, 동영상 감상 등에 있어서 불편함없는 사용을 필요로 하신다면
오피스 모니터를 선택하시면 좋습니다.
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| Q. 퀵배송 또는 방문수령이 가능한가요? |
A. 뷰싱크의 모든 제품은 택배 배송을 원칙으로 합니다.
퀵배송 및 방문수령 서비스는 제공이 되지 않으므로 다소 불편하시더라도
주문 후 택배수령을 이용해주시기 바랍니다.
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| Q. 무상수리기간이 어떻게 되나요? |
A. 제품의 무상수리기간은 구입일로부터 1년이 적용됩니다.
해당기간은 구입 일자 기준으로 산정하며, 구입 일자의 확인은 제품 보증서 또는 제품 제조번호에 의하여 적용됩니다.
단, 중고품 구입의 경우 보증기간이 별도로 적용되지 않습니다.
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| Q. 무상수리기간이 종료되면 A/S 이용이 불가능한가요? |
A. 무상수리기간 종료 후, 유상으로 A/S 이용이 가능합니다.
패널 및 기타 부품의 경우 서비스 기간이 상이할 수 있으므로
자세한 사항은 A/S센터 (070-4481-0188)로 문의 부탁드립니다.
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| Q. 전동드릴로 조립하여도 괜찮을까요? |
A. 특별한 경우가 아니라면(베사홀을 사용한 스탠드 거치 등) 전동드릴 사용은 피하시는 것이 좋습니다.
전용 드라이버가 동봉된 제품의 경우는 해당 드라이버 사용을, 다른 제품의 경우는 소지하신 드라이버로
직접 제품을 조립 및 설치하시는 것을 추천 드립니다.
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| Q. 커브드 모니터의 경우, 설치방법이 무엇인가요? |
A. 커브드 모니터 조립 및 설치방법은 아래의 안내법을 참고하시기 바랍니다.
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| Q. A/S 정책에 대해 알려주세요 |
A. 1. A/S접수 택배, 고객지원센터 방문접수를 원칙으로하며, 출장 A/S는 실시하지 않으며
모든 A/S처리에 있어서 선조치 A/S는 불가능 합니다.
2. 택배 보내실곳
경기도 파주시 탄현면 헌덕골길 103-39, 뷰싱크AS센터
전화번호 : 070-4481-0188
3. A/S 센터 운영시간
평일 : 오전 10시부터 오후5시
토요일 : 휴무 - 5일제 근무 시행 공휴일및 국경일은 휴무.
점심시간 : 오후 1시부터 오후 2시까지
대표전화 : 070-4481-0188
※ 운영시간은 당사의 사정에 의해 변동될 수 있습니다.
- 업무마감시간 30분전까지 접수가 가능합니다.
- 업무시간 외에는 A/S접수 및 제품출고가 불가능합니다.
※ 참고사항
A/S의뢰 제품를 보내실때는 성함, 연락처, 주소, 증상등을 메모해서 제품內 필히 동봉 해서 보내주시면 빠른 처리 가능합니다.
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| Q. 모니터 전원이 켜지지 않을 때 어떻게 해결하나요? |
A. 아래의 안내사항을 참고하신 후 같은 증상이 지속된다면 A/S센터 (070-4481-0188)로 연락 부탁드립니다.
1. 모니터와 어댑터의 연결상태를 확인해주시기 바랍니다.
2. 모니터 하단 측면 혹은 후면의 전원 스위치를 눌러주시기 바랍니다.
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| Q. 소리가 나오지 않을 때 어떻게 해결하나요? |
A. 아래의 안내상황을 참고하신 후 같은 증상이 지속된다면 A/S센터 (070-4481-0188)로 연락 부탁드립니다.
1. 구매하신 제품이 스피커 기능이 제공되는 제품인지 확인 바랍니다.
2. 동봉된 AUX 케이블을 이용하여 모니터와 PC를 연결해주시기 바랍니다.
3. HDMI, DP 케이블을 이용하신다면, 윈도우 내에서 사운드설정을 케이블에 맞추어 설정해주시기 바랍니다.
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| Q. [타블렛] 펜 종류는 어떤 것들이 있나요? |
A. 펜 종류는 두 가지이며 둘 다 충전하여 사용합니다.
기본으로 제공되는 펜은 건전지를 넣어주셔야 하고, 옵션상품인 S PEN은 USB 충전방식입니다.
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| Q. [타블렛]화면보호필름을 따로 구매할 수 있을까요? |
A. VSD22Tablet-S 전용 보호필름은 따로 판매하지 않고 있습니다.
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| Q. [타블렛]타블렛 제품 A/S는 어디서 받을 수 있나요? |
A. 뷰싱크의 모든 제품은 본사 A/S센터에서 처리됩니다.
타블렛 A/S는 아래의 번호로 연락주시면 빠르고 친절하게 도와드리겠습니다.
뷰싱크 타블렛 고객센터
박창호 팀장 031)943-2772
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| Q. [타블렛]제품 사용 시 고스트 현상이 자주 발생하나요? |
A. 고스트 현상은 크게 두 가지 문제점으로 파악됩니다.
첫 번째는 펜 불량현상, 두 번째는 사용하는 프로그램 버젼 문제 입니다.
펜 불량을 점검하신 후 이상이 없으시다면 사용하시는 프로그램을
최신버젼으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
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| Q. [타블렛]듀얼 모니터로 사용이 가능한가요? |
A. 가능합니다.
고객님께서 사용하시는 컴퓨터 그래픽카드의 듀얼 모니터 지원여부 확인하신 후
듀얼 모니터 설정 부탁 드립니다.
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| Q. 모니터 연결 후 타는 냄새가 나는 것 같아요 |
A. 모니터 제품과 동봉된 아답터가 아닌 다른 아답터 사용 시
오작동 및 기타 불랑사유가 됩니다.
동봉된 아답터 사용 시에 증상이 나타난다면 A/S센터로 문의주세요.
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| Q. 화면이 떨리는 증상이 나타날 때 어떻게 해결하나요? |
A. 아래의 방법들로 먼저 점검 부탁 드립니다.
1. 컴퓨터 전원을 끄고 케이블을 재연결합니다.
2. 외장 그래픽카드를 본체에 재연결합니다.
3. 그래픽 드라이버를 최신버젼으로 설치합니다.
4. 모니터 설정을 초기화합니다.
위 점검을 마차신 후에도 같은 증상이 나타난다면 A/S센터로 문의 바랍니다.
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